Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Welke soorten muziekaccessoires verkopen jullie?

Wij bieden een breed assortiment aan, waaronder dempers, drumstokken, kabels, standaards, onderhoudsproducten, cases en tassen, en nog veel meer.

Hebben jullie een showroom of fysieke winkel?

Nee, wij hebben geen showroom. Wij zijn een online webshop en leveren rechtstreeks vanuit ons magazijn.

Hoe weet ik of een product bij mijn instrument past?

Bij elk product vind je een duidelijke omschrijving en specificaties. Twijfel je? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Bestellen & betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Voeg je product toe aan de winkelwagen, ga naar afrekenen en volg de stappen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal.

Kan ik achteraf betalen?

Dit kan helaas niet. Bestel je als vereniging of school, neem dan contact met ons op.

Voorraad & levering

Wat betekenen de kleuren (groen, oranje, rood) bij de producten?

🟢 Groen = op voorraad. Besteld op werkdagen vóór 22:00 = dezelfde dag verzonden.
🟠 Oranje = in nabestelling. Het product is tijdelijk niet op voorraad, over het algemeen is het product binnen 3 weken leverbaar, wij berichten u als het langer gaat duren.
🔴 Rood = uitverkocht. Het product is niet beschikbaar en kan (nog) niet besteld worden. Neem contact met ons op over de levertijd.

Waarom heb ik mijn pakket nog niet ontvangen?

De meest voorkomende reden is dat je een product in nabestelling (oranje) hebt besteld. In dat geval wordt je hele bestelling pas verzonden zodra alle artikelen op voorraad zijn. Wil je de beschikbare producten al eerder ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice voor een deellevering.

Welke verzenddiensten gebruiken jullie?

Wij verzenden met PostNL en DHL. U kunt bij het afrekenen zelf kiezen wat uw voorkeur heeft.

Hoe lang duurt de levering?

Na verzending ontvang je een track & trace-code. Levering binnen Nederland en België duurt meestal1–2 werkdagen.

Retourneren & garantie

Kan ik een product retourneren?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongebruikt en in originele verpakking.

Hoe werkt de garantie?

Op al onze producten zit minimaal 0,5 jaar fabrieksgarantie. Neem bij defecten contact met ons op.

Moet ik retourkosten betalen?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een defect of verkeerd geleverd product gaat.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?

Via e-mail, telefoon of het contactformulier op de website. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 9:00 tot 17:00. Het best bereikbaar zijn wij via de mail of whatsapp.

Helpen jullie ook met advies?

Ja! Wij adviseren je graag bij het kiezen van de juiste accessoires voor jouw instrument of setup.